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“老东说念主不会使用转移支付，支付宝里钱本来就未几，通畅的自动续费导致账户余额险些全扣光了。”济南市民张先生（化姓）暗示他八十多岁的母亲在使用百度App不雅看短视频时，在并不老练转移支付操作的情况下，意外中通畅了相连包月奇迹。从2024年12月至2025年12月工夫，账户被不绝扣除约540元。
2月3日，百度App的责任主说念主员回答称，已核实研讨情况，瞻望将在7个责任日将一说念金额璧还原账户。
据张先生先容，老东说念主平日可爱在手机上浏览新闻和不雅看短视频。昨年年底，在百度App上点击不雅看视频时，由于对转移支付和自动续费机制不了解，老东说念主并未领略到已通畅了相连包月奇迹，直到近期发现蓝本支付宝有1000余元已所剩未几才和家属证明了该情况。
张先生提供的支付记载显现，2024年12月8日，老东说念主在名为“蓝鲸爱东说念主”的百家号博主处支付了0.1元，五天后系统自动扣款19.9元；12月24日，在另别称博主“伦弦断情”处支付1元，五天后又自动续费25元。尔后，系统捏续自动扣款，累计金额达540元。
记者查询发现，这些订阅本色主要来自百家号平台上的视频创作博主。其中“伦弦断情”博主在个东说念主简介中表明我方是“著名情绪作家”，承诺订阅后将提供“1000个精彩丰富的情绪故事著述”，本色涵盖婚配关系、两脾气绪、家庭伦理等方面。其付费页面虽有“限时1.99元试看5天”的促销信息，但对于“试看到期后按25元/月自动续费，可随时取消”的教导则以小字容貌呈现，不易被老年用户察觉。
百度App的责任主说念主员暗示，百家号是百度为创作家打造的集创作、发布、变现于一体的本色创造平台，创作家的视频包含付费订阅的本色，若通畅明可在支付宝或微信的自动续费中关闭奇迹。“已凭证提供的手机号和商家订单号进行了核查，痛快为其办理全额退款。”
河南泽槿讼师事务所主任付建以为，凭证《中华东说念主民共和国消耗者职权保护法实行条例》第十条第二款法子：“方向者摄取自动延期、自动续费等花式提供奇迹的，应当在消耗者接受奇迹前和自动延期、自动续费等日历前，以权贵花式提醒消耗者注重。”
同期，《汇集往返监督科罚方针》第十八条法子汇集往返方向者摄取自动延期、自动续费等花式提供奇迹的，应当在消耗者接受奇迹前和自动延期、自动续费等日历前，以权贵花式提请消耗者注重，由消耗者自主采用。
此外，付讼师还提到：“《汇集往返监督科罚方针》法子自动续费粗略延期必须在接受奇迹前与续费前五日以权贵花式教导，由消耗者自主采用；同期提供权贵、便捷的随时取消粗略变更选项，不得收取辩认理用度。若是平台莫得在支付前以加粗、弹窗、单独说明等权贵花式教导；莫得在续费前五日发送权贵的续费提醒消耗者，老东说念主有权想法全额退款。”
山东中诚信讼师事务所王宇讼师提醒，鉴于老年群体敌手机操作及汇集往返国法可能不甚老练，提议在进行任何支付或订阅奇迹前，务必细心阅读并充分领略研讨契约条目，相等是波及自动续费的部分。如遇不解确之处，应实时向家东说念主、亲一又或平台客服盘问，切勿落拓点击说明。此外，也提议平台针对老年用户提供更友好的适老化界面和更严格的消耗说明经由，切实保险老年消耗者的正当职权。（记者:孙瑜）
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